الاسترجاع والإلغاء

الاستبدال والاسترجاع

نريد أن تكون تجربة الشراء مطمئنة. تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لحالة المنتج وطبيعته والأنظمة المطبقة وشروط المتجر الموضحة أدناه.

طلب الاسترجاع

تواصل معنا مع رقم الطلب وسبب الطلب وحالة المنتج، وسنراجع الطلب ونوضح الخطوات المتاحة.

حالة المنتج

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبملحقاته وتغليفه قدر الإمكان ما لم يكن سبب الطلب عيبًا أو تلفًا عند الاستلام.

المنتج التالف أو الخطأ

إذا وصل منتج مختلف أو متضرر، تواصل معنا وأرسل الصور اللازمة للتحقق وسنرتب الحل المناسب.

الاسترداد المالي

عند قبول الاسترداد يعاد المبلغ إلى الوسيلة المتاحة بحسب بوابة الدفع والبنك، وقد تستغرق المعالجة عدة أيام عمل بعد تنفيذ الاسترداد من جانبنا.